Livraison
Zone de livraison
Pour le moment nous avons décidé de livrer uniquement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Vos articles vous seront livrés par la poste par Colissimo. Si vous ne pouvez pas être présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis restera disponible une dizaine de jours dans votre bureau de poste.
Les délais sont de 6 à 10 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Les articles sont imprimés en France, près de Bordeaux, à la demande afin de produire juste ce qu’il faut !
Ces délais comprennent l’impression des articles, la préparation de la commande et la livraison en Colissimo par la Poste.
Montant des frais de port
Nous avons établi un coût moyen fixe de 4 euros pour la livraison en France Métropolitaine.
Nous vous offrons la livraison à partir de 89 euros !
Retard de livraison
Les délais de livraisons ne sont pas garantis car ils sont du fait du transporteur. Néanmoins, nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste. Nous vous conseillons d’en faire autant afin de renforcer la réclamation.
Si, toutefois, dans un délai de 7 jours ouvrés après la date de livraison prévue, vous n’aviez pas reçu votre colis nous vous contacterons pour trouver une solution.
Par ailleurs, nous vous remercions de bien vérifier votre adresse de livraison car toute erreur pourra générer soit du retard soit le retour du colis par La Poste. Nous ne sommes pas responsables en cas d’erreur. Dans ce cas-là, vous devez contacter La Poste le plus rapidement possible avec votre numéro de suivi pour tenter de modifier l’adresse.
Colis annoncé « livré » non reçu ?
Nous vous invitons, en premier lieu, à vérifier si le colis n’a pas été mis dans votre boite aux lettres dans la journée ou si un(e) voisin(e) ou votre gardien(ne) ne l’aurait pas réceptionné. De même, rapprochez-vous de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de déposer une réclamation.
De notre côté, nous ferons également une enquête auprès de La Poste. Toutefois, si dans un délai de 7 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre colis nous vous contacterons afin de trouver une solution.
Vous disposez de 2 jours ouvrés pour nous signaler que vous n’avez pas reçu votre colis alors qu’il est indiqué « livré ». Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas considérer votre demande.
Colis endommagé
Tout d’abord, nous vous invitons fortement à refuser tout colis endommagé directement à la livraison. Si toutefois, le colis ne vous était pas livré en mains propres (voisin, boite aux lettres) vous devez prendre des photos de l’emballage et des articles endommagés qu’il contient afin de nous les envoyer dans un délai de 2 jours après réception du colis. Passé ce délai nous ne serons pas en mesure de prendre en charge votre réclamation.
⚠ Ne signez pas le bon de livraison si la commande est endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé.
Dès réception de votre mail nous vous contacterons directement afin de vous expliquer la marche à suivre.
Retours et Remboursements
Droit de rétractation
En application des dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Retour des articles
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un article. Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles.
Vous pouvez également procéder à l’échange de votre (vos) article(s). Par exemple si un T-shirt est trop petit ou trop grand. Pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer les articles concernés. Nous prenons en charge les frais de retours.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abîmés ou sales. Ils doivent être dans leur emballage d’origine. À réception des articles, le Vendeur jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles ont été visiblement utilisés ou endommagés. Pour demander le retour d’un article, merci de nous contacter à hello@jaymeen.com ou via le formulaire de contact. Nous vous enverrons alors la marche à suivre.
Remboursement
Le remboursement se fera en fonction du moyen de paiement que vous avez utilisé lors du paiement de votre commande.
Nous le validerons uniquement lorsque nous aurons reçu le colis et que nous aurons vérifié l’état des articles comme énoncé ci-dessus. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction des banques, ils dépassent rarement une quinzaine de jours après sa validation.
Vous avez encore des questions ?
Remplissez le formulaire de contact ou envoyez-nous un mail à l’adresse hello@jaymeen.com. Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.
